Omdat ik geloof dat columns ooit begonnen zijn om stoom te kunnen afblazen over triviale dingen des levens, hier een stukje over mensen die niet om kunnen gaan met hun mailbox en de bezorgtijden die bedrijven hanteren. Bezorgtijden kan natuurlijk ook vervangen worden door aankomsttijden, van monteurs bijvoorbeeld.

Dit weekend werden namelijk mijn vers aangeschafte spullen bezorgd. In mijn nieuwe huis waar ik nu dus nog niet woon. De bezorgers zouden komen tussen 10 en 14 uur. En nu wéééét je dat ze niet om 10 uur komen. Onmogelijk, gebeurt niet. Maar ondanks deze wetenschap stond ik natuurlijk toch om 9 uur op (op zaterdag!) en spoedde mij naar mijn nieuwe optrekje, toch al gauw een half uur fietsen, om netjes voor tienen binnen te zijn. Dat komt omdat er een stemmetje is dat zegt, "ze moeten toch ergens als eerste aankomen."

Nou, kennelijk niet! Uiteraard kwamen ze om een uur of half één aandweilen, wat mij uren extra slaap had kunnen opleveren. Van hetzelfde laken een pak zijn natuurlijk de monteurs, die tussen 8 en 16 uur je verwarming komen fixen. Hoe ontzettend niet-servicegericht ben je? Stel dat ik een meeting inplan bij de klant en aangeef: nou block je agenda maar tussen 15 en 18, je ziet me wel verschijnen!

Niet gerelateerd, wel superirritant, is het feit dat sommige mensen ook in 2011 blijven ontkennen dat wij in het tijdperk leven van 24/7 informatievoorziening. Deze mensen blijven bijvoorbeeld bellen zonder smartphone en mailen ook rustig na drie dagen pas terug. Soms niet erg, soms heel erg! Met name als je bijvoorbeeld een groepsuitje probeert te regelen (alles boven de drie is een groep) en dat er één lafaard is die de regels aan zijn laars lapt en kalmpjes het mailtje laat sudderen in zijn mailbox. WAARDOOR JE GEEN ACTIE KUNT ONDERNEMEN!

Dit is onacceptabel! Je kan het niet te druk hebben om op je privémail te reageren in drie dagen tijd. Te meer omdat iedereen tegenwoordig in de dienstverlenende industrie werkt en dus vrijwel de hele dag toegang heeft tot een pc met internet (geblockte sites zijn zo 2009). En als je het echt te druk hebt, zowel op je werk als privé, dan moet je nodig iets aan agendamanagement gaan doen. Maar we weten allemaal dat dat de reden niet is. Zo.

Bekijk alle logs van Nini