Mijn Albert Heijn heeft handscanners geïntroduceerd. Fantastisch. Behalve dan dat het systeem nog niet helemaal vlekkeloos werkt waardoor het soms kan gebeuren dat je de boodschappen van iemand anders afrekent.

Ik heb een hekel aan boodschappen doen. Er zijn echter drie dingen die met boodschappen doen te maken hebben die ik wel leuk vind:

1. Albert Heijn
2. Hele grote supermarkten waar je werkelijk alles kunt kopen
3. Nieuwe snufjes die het boodschappen doen vergemakkelijken

En dus was ik blij toen ik zag dat mijn Albert Heijn handscanners had ingevoerd. Handscanners zijn bliepers die bij de ingang van de appie aan een rek hangen. Je houdt je bonuskaart onder een scanner, pakt een blieper uit het rek en tijdens het winkelen bliep je al je boodschappen. Aangekomen bij de zelfdoe-kassa houd je weer je bonuskaart onder een scanner en je betaalt met je pinpas. Het enige wat rest is het inpakken van je boodschappen.

In theorie een fantastisch systeem, dat bij mij bovendien mooie herinneringen oproept aan mijn tijd in Engeland. Daar had elke supermarkt een zelfdoe-kassa: een blieper in een kastje waar ook meteen in weegschaal in zit voor je groente en schepdrop.

Maar het systeem bij Albert Heijn heeft nog wat kinderziekten. En dan bedoel ik niet de extra tijd die het kost om je groente en fruit weer ouderwets af te wegen op de groenteafdeling omdat je er een sticker op moet plakken die je blieper kan lezen. Nee, ik bedoel dat het kan voorkomen dat je niet je eigen boodschappen maar die van iemand anders afrekent.

Dat gebeurde mij laatst.

Ik glimlachte vriendelijk naar een meisje dat tegelijk met mij haar bonuskaart scande bij de ingang van de appie. We pakten allebei een blieper en gingen de winkel in. Ik was al een ervaren zelfscanner-gebruiker dus om tijd te winnen stopte ik mijn boodschappen meteen na bliepen in een plastic tas. Verse pasta, tomaten, paprika, champignons, kaas, melk, chocolade, thee, en o ja, tandpasta.

Bij de zelfdoe-kassa scande ik mijn bonuskaart en rekende €13,60 af. So far so good. Totdat ik het bonnetje zag dat uit de kassa kwam gerold: rijst, vla, koekjes en een paar hamsterproducten zoals haarspray en shampoo. Dat waren mijn boodschappen helemaal niet! Ik drukte op het 'help'-knopje maar toen er niet meteen iemand aan kwam lopen, schoof ik mijn boodschappen naar de servicebalie naast de zelfdoe-kassa's.

Daar stond net het meisje naar wie ik vriendelijk had gelachen bij de ingang: ze had zojuist niet kunnen afrekenen omdat zij mijn blieper had gepakt en ik die van haar waardoor mijn boodschappen op haar bonuskaart stonden en ze met een blieper winkelde die gekoppeld was aan mijn bonuskaart, die op het moment dat ze bij de kassa stond nog niet was uitgecheckt. Ofzo. (feitelijke fouten in deze reconstructie voorbehouden).

De appie-medewerkers waren niet blij want ze hadden al tegen het meisje met de verkeerde scanner gezegd dat ze beter alles kon cancellen en opnieuw bliepen, terwijl ik ondertussen haar boodschappen al had afgerekend. Dus ook mijn boodschappen moesten opnieuw worden gebliept, en ik moest 80 cent bijbetalen.

Maar het ergste was: ik bleek de paprika niet gestickerd en gescand te hebben. Als het dus niet was misgegaan met de bliepers dan had ik een paprika gestolen van mijn Albert Heijn.

Laten we het erop houden dat het zelfscanidee van Albert Heijn een prima idee is, maar dat misschien nog wat kleine onvolkomenheden moeten worden opgelost. Als dit een recensie was in plaats van een column zou ik zeggen: drie sterren voor de zelfscanbliepers van Albert Heijn.

Mijn andere columns en reviews vind je hier.

Bekijk alle logs van Suzan