In de trein las ik de krant. Mijn oog viel op een advertentie van BP. In deze advertentie bieden ze hun excuses aan voor het olielek in de Golf van Mexico. Het lijkt heel oprecht, maar ze geven nog even een flinke trap na. Het olielek is namelijk JOUW schuld!

Dit is de volledige tekst van de advertentie;
SORRY*

Bij BP zien we onszelf als schoon en professioneel. We hadden dan ook niet onze veiligheidsprocedures moeten vervalsen uit kostenoverwegingen. We hadden niet moeten zeggen dat de grootste olieramp in de VS relatief klein is in vergelijking met de oppervlakte van de oceaan. En we zullen aan de slag moeten om de vervuiling op te ruimen.
Daarom bieden wij onze excuses aan.

_{*...maar jullie wilden goedkope olie.}

Toen ik de kleine lettertjes las, moest ik een schreeuw van woede en ongeloof onderdrukken. Furieus, was ik. Uit kostenoverwegingen sjoemelen met veiligheidsprocedures, het milieu vervuilen en dan zeggen dat het onze eigen schuld is omdat we goedkope olie willen?! Hoe bedoel je verantwoordelijkheid afschuiven!

Twee stations later was ik gekalmeerd. Las de advertentie nogmaals en scheurde hem uit. Las hem nogmaals. En nogmaals. En besefte dat ze gelijk hebben.

Het is droevig, maar dit is de wereld waarin we leven. Bedrijven moeten aan een vraag voldoen. En de vraag voor olie is duidelijk, het had er gister moeten zijn, voor liefst de helft van de kostprijs. In de olie-industrie gaan miljarden om en van zoveel geld, worden mensen heel erg creatief.

Op de kwaliteit van de olie kunnen ze niet bezuinigen. Dat kan klanten kosten.
Op de leveringstijd kunnen ze ook niet bezuinigen. Dat kan klanten kosten.

Een en een is twee. Wil je dus goedkopere olie leveren, ga je bezuinigen op onbelangrijke zaken zoals veiligheidsprocedures. Gewoon hopen dat het goed gaat en het gaat vaker wel goed dan niet.

En och, heel soms gaat het wel mis. Foutje, moet kunnen toch?

Deze actie van BP is geen zeldzaamheid. Ik heb bij verschillende bedrijven in de meest uitlopende functie ook wel eens gestunt met procedures, zodat de klant tijdig kreeg wat hij vroeg, in de gewenste hoeveelheid. Ik denk dan ook dat het bij veel meer bedrijven voor komt dan je zou vermoeden. En die veeleisende klanten, dat zijn wij.

We speuren heel internet af op zoek naar de goedkoopste wasmachine. Dat ene leuke jurkje mag niet meer kosten dan 20 euro, dus zoeken we nog wel even verder. Voor een kilo vlees willen we echt niet meer betalen dan een euro. We willen het allemaal, we willen het nu en voor weinig. Zodoende dwingen we producenten om te gaan stunten, anders lopen we weg.

Dus ja, dat olielek is jouw schuld. Onze schuld. Niet dat dit BP en soortgelijke bedrijven vrijpleit van onethisch gedrag, maar wij hebben de wereld gecreëerd waarin zulk gedrag haast afgedwongen wordt, anders kunnen ze niet aan de vraag van de veeleisende klant voldoen.

Wacht dus nog even met het stenigen van BP en kijk eerst even goed rond in je eigen huis. Hoe zeker weet je dat alles wat jij in huis hebt, ethisch verantwoord is? Geen kinderhandjes die die goedkope voetbal in elkaar hebben gestikt? Je pompt nooit bij de goedkope pomp en koopt altijd biologisch vlees? Je hebt nog nooit iets illegaal gedownload, gewoon omdat je er geen geld voor wilde betalen? Goedkope houten meubels gekocht, omdat verantwoord gekapt hout zoveel duurder is?

Denk daar maar even goed over na, voor je weer met je vingertje naar de grote bedrijven en inhalige directeuren wijst.

Bekijk alle logs van Judith